フェイラーの
魅力を
幅広い世代へ

INTERVIEW - 04

2014年入社

フェイラー ショップスタッフ

着実にスキルアップ
していることを実感

「お客様の暮らしにHAPPINESSを届ける」私たちはこの理念の元、お客様に寄り添った接客を行っています。チームワークを大切にし、お客様に真摯に向き合い、日々着実にスキルアップしていることを実感しています。

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INTERVIEW

入社の決め手は?

フェイラーの商品を祖母や母が持っており、私も幼い頃から愛用していました。フェイラーの商品は耐久性が高いので、当時の思い出と共に長く愛用する事ができます。こういったフェイラーの魅力を私と同じ世代の方々にも広めていきたいと思った事が入社の決め手です。また、会社説明会や面接の際に、会社や社員の皆さんの雰囲気の良さに惹かれた事も決め手になりました。

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今までのキャリアを教えてください。

入社後は神奈川県内の百貨店で販売スタッフとしてキャリアをスタートし、店長代理、副店長、店長を務めた後、現在は都内の店舗で店長を務めています。店長は接客はもちろん、スタッフの育成・管理といったマネジメント、顧客管理や商品管理など、店舗運営の全般を担います。店長として心掛けている事は、スタッフの不安を払拭し生き生きと働きやすい環境を作ることです。定期的に面談をしたり、仕事の分担を考え残業を少なくしたり、スタッフ一人一人に寄り添いながら、働きやすい環境作りを意識しています。

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お客様との忘れられないエピソードは?

お客様の中に、最初に配属された店舗で知り合い、現在勤務してる店舗に通ってくださっている方がいらっしゃいます。お客様のお話を伺いながらニーズを汲み取り、最適な商品をご提供する事は簡単ではありませんが、こうして店舗が変わっても通ってくださっているお客様が、フェイラーのファンになっていただける事はとても嬉しく、言葉にできない喜びがあります。