お客様に
覚えてもらえる
販売員に
INTERVIEW - 03
2017年入社
フェイラー ショップスタッフ
着実にスキルアップ
していることを実感
「お客様の暮らしにHAPPINESSを届ける」私たちはこの理念の元、お客様に寄り添った接客を行っています。チームワークを大切にし、お客様に真摯に向き合い、日々着実にスキルアップしていることを実感しています。
INTERVIEW
フェイラーの魅力はどんなところにありますか？
「世代を問わず、長く使える」ところです。
お母様から娘様へ受け継がれたり、何十年も前にプレゼントされたものを使ってくださったり…。フェイラーの商品が長く思い出として残るところに魅力を感じます。私の祖母や母が元々フェイラーのファンだったことが影響し、私自身もフェイラーを使うようになりました。お客様にもそういう方が多いので、何世代に渡って愛されているところも魅力の一つです。
販売の仕事する上で大切にしていることは？
「お客様のことを覚える」ことです。
フェイラーはリピーターの多いブランドだと思います。以前接客したお客様が再度ご来店された際は、"どんなものを買われてどんなお話をされたか”思い出せるよう、リストに記録しています。小さなことですが「覚えていてくれたのね」とお客様から感謝され、少しずつ信頼関係も生まれてくると思うので、大切にしています。
プライベートの過ごし方を教えてください！
週2日のうち1日は平日、1日は休日のことが多いので、平日は病院や美容室など休日だと混むような所に行きます。趣味がサッカー観戦なので、土日が休みの時はサッカーを観に行くことが多いです。予定を合わせて土日休みの友人と出かけたりして過ごしています。
