LOVERARY BY FEILER『ラブラリープディング』ハンカチ配色間違いに関するお詫びと返金について
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平素よりフェイラー商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2026年5月27日(水)に発売した*『ラブラリープディング』ハンカチですが、一部、配色間違いの商品が混ざって販売されていたことが判明いたしました。
お買い上げいただきましたお客様には、多大なご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
該当商品につきましては、既に完売しており代替品のご用意ができないため、交換を承ることができない状況でございます。
なお、品質に問題はないため、そのままお使いいただけますが、返金をご希望のご購入者ご本人様には、ご返品商品を確認の上、対応させていただきます。
今後このようなことが起きないよう再発防止に努めてまいります。
*オンラインショップでのご注文分で、この後お手元に届く商品を含みます
■返金対応 対象商品
LOVERARY BY FEILER『ラブラリープディング』ハンカチ2種類(縁どりのカラー：ピンク、イエローの2種類)
※ご購入先は、店舗・オンラインショップ問いません。
■配色間違い箇所
正しい商品は、赤丸部分がペールイエロー、間違いの商品は、赤丸部分がペールグリーンです。
■返金方法
1.店舗でご購入の場合
お手数をおかけいたしますが、ご購入いただいた店舗へレシートと対象商品をご持参ください。商品を確認後、その場で返金対応をさせていただきます。
2.オンラインショップでご購入の場合
以下のホームページのお問い合わせフォームにて、注文番号を入れてご連絡くださいますようお願いいたします。その後、お問い合わせ窓口よりご案内する返送先へ、商品を着払いにてお送りください。
返送商品の到着を確認させていただきました後、お客様へご連絡のうえ、返金対応をさせていただきます。
■返金対応受付期間
2026年6月30日(火)まで
［お問い合わせ窓口］
フェイラージャパン株式会社
フェイラーお客様相談室
月曜日-金曜日 10:00-18:00（祝日・年末年始を除く）
お問い合わせフォーム
https://feiler.jp/shop/contact/contact.aspx
2026年6月2日
フェイラージャパン株式会社
